Трудности общения

Добрый день.
Прошу у вас помощи в следующей проблеме. Дело в том, что у меня трудности в общении. Нет, в общем и целом я вполне общительный молодой человек, но в конфликтных ситуациях я просто впадаю в ступор. Если начинается конфликт, то я не могу никак адекватно отреагировать. Все что приходит в голову в таки моменты, либо расплакаться либо ринутся в драку. Но так как ни то ни другое зачастую неприемлемо, то приходится постыдно удаляться. Это вдвойне "приятно", когда чувствуешь свою правоту. В таки моменты хочется просто под землю провалится. Но это еще куда ни шло. Действительно серьезных конфликтов в жизни современного человека не так уж и много и я научился с этим мирится. Но сейчас у меня появилась действительно серьезная проблема. На работе меня начала донимать одна из сотрудниц. Донимает "подколами" под час очень жесткими, просто выставляет меня на посмешище. Так как я на язык не особо остр, да еще с моей боязнью конфликтов, все мое сопротивление превращается в "избиение младенцев". Очень надеюсь на ваш совет, так как я уже в отчаянии. Менять работу из-за того что меня подкалывает сотрудница - не выход. Нет никаких гарантий что на новом месте не окажется такого же "доброжелателя". Посоветуйте пожалуйста, как поступить. Возможно какие нибудь курсы или консультация у психолога. Очень жду вашего ответа. С уважением, Felix